CHARGE D'EXPLOITATION H/F

Type de contrat : CDI 35H

Lieu : VAUX LE PENIL 77

Recherche un.e Chargé.e d’Exploitation pour prendre en charge les sujets liés à l’activité opérationnelle de collecte de déchets. Au sein du service d’exploitation, en lien étroit avec le responsable d’exploitation et le gestionnaire de flotte, vous avez pour missions :


Planification :

Organiser les tournées de collecte par secteur, en adéquation avec les profils de collecteurs (10 camions / 10 collecteurs) et les moyens à disposition, dont un logiciel développé au sein de la franchise, en veillant au respect des délais.

Optimisation des tournées et intégration des nouveaux clients

En lien avec le gestionnaire de flotte et le responsable d’exploitation, s’assurer du bon approvisionnement et de la bonne utilisation des ressources : véhicules, matériel de tri et de collecte.



Satisfaction client :

Être en relation quotidienne avec les clients (commandes complémentaires, gestion des imprévus, enquêtes de satisfaction)

Traiter les réclamations clients et non conformités, mettre en place des actions correctives, le cas échéant

Transmettre les documents de suivi aux clients : attestations, reporting de suivi de déchets, plannings de collecte, etc.

Saisir des données de collecte sur des plateformes clients

Saisir des données liées aux déchets dangereux dans Track déchets (piles, cartouches, livre D3E, ampoules) ; effectuer le reporting mensuel



Management d’équipe:

Être en lien au quotidien avec les collecteurs (organisation, imprévus, panne, question client…)

Assurer un suivi régulier de l’équipe des collecteurs, en participant à l’animation de réunions collectives, et par des entretiens individuels de suivi.

En lien avec le service RH, proposer des adaptions de poste et/ou d’horaires suivant les besoins.



Le profil recherché:

Titulaire du baccalauréat au minimum

Expérience de 2 ans souhaitée

A l’aise avec les outils informatiques (traitement de mails, word, excel, outlook)

Ouvert au monde du handicap et à la formation en langue des signes française, notamment.

Sens du contact humain et diplomatie

Sens de l’organisation, de l’initiative et de l’anticipation

Créativité : force de proposition pour l’amélioration du service

Intérêt pour les questions telles que la préoccupation de l’humain, de l’environnement et du partage équitable.
Conditions


Poste situé à Vaux le Pénil (77), à pourvoir début septembre

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant de 8 € par jour travaillé (participation salarié 3.20 €)

Salaire : 2120 € brut mensuel, prime de vacances au bout d’un an d’ancienneté

Horaires : 35h par semaine lundi au vendredi, amplitude horaire 7h30-17h00

Contrat : CDI

Possibilité de télétravail à la fin de la formation au poste.

Référence : SMEH-03872

Personne à contacter : Sandrina MELACCA

Adresse électronique : s.melacca@capemploi77.fr